CONDICIONES Y TERMINOS DE VENTA

NOMBRE DE EMPRESA es una web comercial que facilita la adquisición de productos de varios catálogos y provee servicio al cliente. Las condiciones de venta a continuación aplican para el acceso y uso de esta página web.

ÓRDENES Y DESPACHOS

RESPONSABILIDAD POR SU ORDEN
Una vez remita una orden a NOMBRE DE EMPRESA, usted es responsable por el pago de los productos ordenados y el costo de transporte que eligió. Las modificaciones se facilitan en nuestro site antes de remitir o expedir cada orden.

DESCRIPCION DE PRODUCTOS
Aunque NOMBRE DE EMPRESA hace todo lo posible por mantener un contenido correcto y actualizado, NOMBRE DE EMPRESA no garantiza la certeza de las descripciones de los productos en este site. Es su responsabilidad asegurarse de que esta ordenando el producto que necesita. NOMBRE DE EMPRESA se considera como identificadores validos los números de parte de los fabricantes. Si recibe un producto con número de fabricante diferente al que ordeno, por favor siga el procedimiento para pedir autorización de retorno y NOMBRE DE EMPRESA acreditara su cuenta por el costo del producto o le enviara el correcto a la menor brevedad.

TERMINOS DE VENTA
Toda venta es venta final y se rige por las condiciones y términos definidas en este acuerdo y en cada factura. NOMBRE DE EMPRESA se reserva el derecho de aceptar o rechazar una orden, de cualquier manera usted recibirá notificación.

NOMBRE DE EMPRESA despacha cada orden de acuerdo al método de despacho que el cliente seleccione antes de remitir la orden. Nuestra e-tienda le cotiza el costo de flete en el momento que escoge el servicio de transporte y lo verá en detalle como parte de su orden, antes de remitirla.

Para residentes de la Florida, NOMBRE DE EMPRESA calcula el impuesto sobre la venta a menos que nos envíe su "Florida Sales Tax Resale Certificate". NOMBRE DE EMPRESA no es responsable por honorarios de importación o exportación.

POLÍTICA DE INCOTERMS
NOMBRE DE EMPRESA sigue los Incoterms 2000 establecidos por la Cáma de Comercio Internacional para evitar la incertidumbre derivada de las múltiples interpretaciones que países con legislación, usos y costumbres diferentes, suelen dar a las transacciones comerciales. Si desea leer las definiciones de cada Incoterm, lo puede hacer en nuestro documento INCOTERMS.

Nota sobre despacho de aduana y entrega:
Algunos países tienen un peso límite para el despacho de aduana tramitado por las compañías de transporte. Si su carga excede ese límite, necesitara usar los servicios de un agente de aduana. Los agentes aduanales en esta lista ya han trabajado con las compañías de transporte que usamos. Sin embargo, usted es libre de escoger el agente de aduana de su preferencia. NOMBRE DE EMPRESA no tiene relación alguna con los agentes aduanales listados y no se responsabiliza por sus servicios. NOMBRE DE EMPRESA transmitirá la documentación de su orden al agente aduanal que usted haya seleccionado. El agente aduanal lo contactará a usted directamente para informarle los costos de nacionalización y entrega.

TERMINOS DE PAGO
Pago por Adelantado: Salvo indicaciones contrarias, se requiere un pago por adelantado para comprar de NOMBRE DE EMPRESA. Una vez que recibamos su pago y los fondos estén disponibles, procederemos a gestionar su pedido.

Cuenta Abierta: Para establecer una cuenta corriente con NOMBRE DE EMPRESA, por favor llene la Solicitud de Crédito y envíela por fax a nuestro departamento de crédito al número (305)418-7455. La solicitud debe estar firmada por un directivo o por el dueño de la empresa.

Todas las líneas de crédito necesitan el respaldo de una Carta de Crédito Standby Irrevocable (como garantía) abierta a favor de NOMBRE DE EMPRESA. Giros contra una carta de crédito Standby solamente se efectúan en caso de un incumplimiento de pago por parte del cliente. Por favor lea nuestras Instrucciones de Carta de Crédito.

El cliente debe hacer pagos totales a NOMBRE DE EMPRESA para todas las cuentas por pagar de acuerdo con las facturas de NOMBRE DE EMPRESA. El cliente también debe pagar a NOMBRE DE EMPRESA intereses equivalentes al 1.5% mensual, o el máximo proviso por la ley (según cual fuera menor) por las cantidades correspondiente a las facturas vencidas. En caso de que el cliente no pague a tiempo, NOMBRE DE EMPRESA tendrá el derecho, sin previo aviso al cliente, de declarar todas las cantidades de las facturas debidas y pagaderas. En el caso de que NOMBRE DE EMPRESA inicie cualquier acción judicial o intente de otro modo hacer valer este acuerdo ante el cliente, el clienta está de acuerdo en pagar los honorarios de abogado, costos de tribunal y otros gastos contraídos por NOMBRE DE EMPRESA, sea o no presentada la demanda judicial. Este acuerdo es estrictamente confidencial y no es transferible ni asignable sin consentimiento previo por escrito de NOMBRE DE EMPRESA. El cliente está de acuerdo que cualquier cambio de responsabilidad por cualquier deuda contraída con NOMBRE DE EMPRESA debido a un cambio en el tipo de negocio del cliente no estará en vigencia con NOMBRE DE EMPRESA hasta que NOMBRE DE EMPRESA reciba el aviso del cambio por correo certificado.

FORMAS DE PAGO
Recibimos las siguientes formas de pago. Por favor lea las condiciones asociadas con cada una en nuestro documento Formas de Pago

1. Cheques de Gerencia, Cheques de Banco, Giros Internacionales
2. Cheques de Casas de Cambio
3. Cheques de Viajero
4. Orden de Pago
5. Cheques Personales y Cheques de Empresa
6. Cheques Electrónicos
7. Transferencias Bancarias
8. Efectivo
9. Tarjetas de Crédito (Visa, MasterCard, y Diner's Club domesticas e internacionales)

COMPANIAS DE TRANSPORTE Y NIVELES DE SERVICIOS
Al momento de colocar su pedido, usted tendrá que escoger entre varias compañías de transporte y niveles de servicio. Nuestro sistema le mostrará la fecha aproximada de envío de acuerdo a su selección y usted podrá aceptar o cancelar el pedido en ese momento. Con excepción a instrucciones contrarias, sus productos serán enviados el día que se reciban en nuestro almacén.

EXPORTACION
Control de Exportación
NOMBRE DE EMPRESA se compromete a cumplir con todas las regulaciones de los Estados Unidos que controlan la exportación de productos e información. Usted acepta cumplir con dichas restricciones y no exportar o reexportar productos a personas o países prohibidos bajo las leyes de control de exportación. Usted acepta que no se encuentra en un país a donde se prohíba exportar y que usted no está incluido en la Tabla de Decretos Denegados del Ministerio de Comercio de los Estados Unidos (U.S. Commerce Department's Table of Denial Orders) o en la lista de Nacionales Especialmente Designados por el Ministerio de Hacienda de los Estados Unidos (U.S Treasury Department's list of Specially Designated Nationals). Usted es responsable de cumplir con las leyes de su jurisdicción local en lo relativo a la importación, exportación o reexportación del Producto.

SU CUENTA

SU CUENTA, CONTRASEÑA, Y CLAVE
Su clave y contraseña son su responsabilidad. Es importante que tome las medidas necesarias para proteger su cuenta contra el uso de personas no autorizadas. Si desea otorgarles acceso a otras personas a su cuenta, lo puede hacer asignándoles diferentes contraseñas. Estas personas podrán poner órdenes bajo su cuenta y pagar con la tarjeta de crédito que aparece en su cuenta.

SEGURIDAD

Nuestra página web opera en un servidor seguro bajo la identificación digital de VeriSign. Nuestro servidor de software de seguridad SSL (Secure Socket Layer) es el estándar utilizado en Internet y está entre el mejor software actual para las transacciones comerciales. Este sistema encripta su información personal, incluyendo los datos de su tarjeta de crédito, su nombre e incluso su dirección de forma que es imposible leer los datos mientras se trasladan por la red. Un icono mostrando una llave o un candado cerrado aparecerá en el borde inferior de la mayoría a de los navegadores para indicar que la seguridad SSL está operativa. Pulsando sobre este icono aparecerá el certificado asociado con la conexión de seguridad. Este certificado garantiza la identidad del ordenador de destino al cual se está enviando datos. Consideramos que VeriSign es una compañía fiable y con experiencia.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD
No compartimos información acerca de nuestros clientes sin permiso previo. Esto incluye intercambio de información entre compañías u organizaciones con el propósito de reducir riesgo financiero. Si desea información adicional por favor envíenos un e-mail a privacy@domain.com.

COOKIES
Nuestra pagina web usa "Cookies" para identificar a nuestros usuarios en línea con el propósito de usar patrones de seguimiento de sitios. "Cookies" se rigen por medio de horarios y expirarán después de algunos minutos, o después de que su buscador se cierra.

LA INFORMACION DE SU TARJETA DE CREDITO
Protegemos la información de su tarjeta de crédito utilizando la tecnología de Secure Sockets Layer (SSL), actualmente el nivel más alto de seguridad que existe en el Internet. El SSL no solo encripta su información personal y financiera incluyendo tarjetas de crédito, sino que también verifica la identidad del servidor y verifica que el mensaje original llegue a salvo a su destino final.

COMBATIMOS EL FRAUDE
Uso fraudulento de su cuenta de NOMBRE DE EMPRESA o cualquier otro fraude de tarjeta de crédito es una seria ofensa y será procesada en su máxima extensión posible. Grabamos su dirección de IP cada vez que usted utiliza nuestra página web para verificar su identidad y el exacto momento en que uso el sistema. Si se sospecha fraude, su compañía de tarjeta de crédito será notificada inmediatamente.

SERVICIO AL CLIENTE

PROCEDIMIENTO REQUERIDO PARA DEVOLUCIONES Y RECLAMOS
Envíenos su solicitud ó reclamo a través de la pagina Información usando el modulo "Servicio al Cliente en Línea" bajo el titulo "Envíenos su reclamo". NOMBRE DE EMPRESA responde con soluciones y detalles específicos a su caso vía e-mail. Cuando la respuesta a su solicitud se trata de una autorización de retorno esta incluye: (1) Un número de autorización valido por 10 días (2) Información de garantía especifica para el producto en cuestión (3) Requisitos de empaque para productos a ser devueltos (4) Documentos requeridos para adjuntar a la devolución listos para imprimir, incluyendo numero de rastreo que identifica el retorno. NOMBRE DE EMPRESA se encarga de recoger los productos del cliente usando los servicios de una compañía de transporte.

Tiempo Límite para Presentar Reclamos
Nuestro departamento de Servicio al Cliente trata de darle solución a todo asunto presentado por sus clientes. A medida que pasan los días investigaciones de productos perdidos y otros asuntos se hacen más difíciles de aclarar con una solución satisfactoria. Por ese motivo es imprescindible que envíe su reclamo lo antes posible y antes de siete días de recibo de su orden.

Tratamos de Evitarle Devoluciones Costosas
En algunos casos su solicitud puede ser resuelta en los países donde el fabricante tenga centros de servicio. En los casos que aplique, la respuesta a su cuestión puede incluir acceso a información de centros de servicio para su producto e información de garantía del fabricante de su producto.

Costo de Flete
NOMBRE DE EMPRESA se hace responsable por costos de flete de retornos causados por errores de envío. En el resto de los casos, el costo de flete es responsabilidad del cliente.

Instrucciones Para Empacar y Marcar Su Devolución
Por favor reempacar las cajas para prevenir daños durante el transporte. Las cajas del fabricante no deben ser marcadas ni dañadas. Como parte de la autorización de retorno, usted recibe electrónicamente documentos necesarios para su exportación. Es imprescindible que los imprima y adjunte a la devolución. Uno de ellos es el documento de rastreo, el cual debe adherir a la caja exterior para identificarla. Los productos devueltos por motivos diferentes a malfuncionamiento, deben llegar en su caja original sellada; de no ser así no califican para ser acreditados. Costos resultantes a no seguir las instrucciones de retorno, serán deducidos del monto a acreditar. Si determinamos que la compañía de trasporte es responsable por la perdida del retorno, el crédito se registrará en su cuenta y NOMBRE DE EMPRESA se encarga de solucionar la situación con la compañía de transporte.

Crédito Por Su Devolución
NOMBRE DE EMPRESA acredita devoluciones autorizadas que cumplan con el procedimiento requerido y cuyo reclamo sea legítimo. El crédito aparece registrado en su cuenta con NOMBRE DE EMPRESA tres días después de recibir el producto. Acreditamos la tarjeta de crédito que usó para la compra, ó le enviaremos un cheque corporativo. Nuestros clientes tienen acceso a la trayectoria de su devolución con el número de rastreo que reciben como parte de la autorización de retorno. El monto del crédito será el precio pagado por el producto. Si el producto regresa incompleto, el monto del crédito será igual al precio del producto menos el costo de las partes faltantes. Si su cuenta esta al día el crédito se hace disponible para otras compras.

Si un fabricante niega un crédito a NOMBRE DE EMPRESA al encontrar que el malfuncionamiento de un producto se debe a que el producto fue maltratado, NOMBRE DE EMPRESA no acreditará a su cliente. En estos casos le comunicaremos alternativas para resolver su caso.

Garantías
Además de la información de garantía que cada fabricante incluye en sus productos usted obtendrá información sobre garantías como respuesta a su reclamo o solicitud de retorno. Si algún equipo presenta defectos bajo su operación normal, el equipo será reparado, reemplazado o acreditado al cliente de acuerdo a la garantía del fabricante. NOMBRE DE EMPRESA no es responsable por el costo de reparaciones o partes.
No garantizamos software o programas, pero si procesamos su reclamo incluya ó no retorno; la decisión del fabricante será transmitida al cliente. Recomendamos leer las condiciones del fabricante antes de abrir su programa.
A excepción a las anteriores, NOMBRE DE EMPRESA excluye cualquier otra garantía o implicaciones de garantía.

Servicio al Cliente - Reclamos
Envíenos su solicitud ó reclamo a través de la pagina "Información", usando el modulo "Servicio al Cliente en Línea" bajo el titulo "Envíenos su Reclamo". NOMBRE DE EMPRESA responde con soluciones y detalles específicos a su caso vía e-mail. En nuestro documento Servicio al Cliente listamos las opciones que se encuentran en mencionada sesión.

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Límites de Responsabilidad
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